Politique de confidentialité

ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

SpinMama Casino valorise votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous collectons des données pour améliorer votre expérience et maintenir un environnement de casino sécurisé. Nous sommes transparents sur les raisons pour lesquelles nous recueillons vos informations et comment nous les utilisons, en veillant à ce que vous compreniez vos choix et vos droits.

Pour traiter un retrait, vous devez miser les fonds déposés au moins une fois pour respecter les règles anti-blanchiment. Nous pouvons vérifier votre identité pour les dépôts, en exigeant des documents comme une pièce d'identité ou un selfie avec identification. Si vous ne pouvez pas fournir de documents en alphabet latin ou cyrillique, une vérification vidéo peut être demandée. Les utilisateurs canadiens déposant en CAD peuvent retirer via EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit après avoir activé ces méthodes avec un dépôt. Nous pouvons appeler votre numéro de téléphone enregistré pour vérification, et les paiements restent en attente jusqu'à ce que votre compte soit entièrement vérifié.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Lors de l'inscription du compte, nous collectons :

• Nom, email, adresse postale, numéro de téléphone, sexe ou date de naissance
• Pièce d'identité et justificatif de domicile pour les vérifications de conformité
• Coordonnées bancaires pour vérifier la source des fonds
• Nom d'utilisateur et mot de passe pour la connexion

Lors de l'utilisation de nos services, nous recueillons :

• Données sur votre interaction avec nos jeux
• Comportement de navigation sur le Site Web (voir notre Politique des Cookies)
• Détails de l'appareil, incluant le modèle, système d'exploitation, adresse IP et type de navigateur
• Appels téléphoniques enregistrés pour vérifier les instructions, résoudre les problèmes, assurer la conformité, améliorer le service ou détecter la fraude
• Informations partagées publiquement, comme les profils de réseaux sociaux

Nous pouvons collecter des données particulières, comme des informations liées à la santé pour le jeu responsable, avec des mesures de protection supplémentaires pour la confidentialité.

POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES ET BASE JURIDIQUE

SpinMama Casino collecte vos données pour fournir des services, améliorer votre expérience et respecter les obligations légales. Nous traitons les données selon des bases juridiques spécifiques :

Nécessité Contractuelle : Pour respecter nos Conditions Générales, nous :

• Fournissons des services de jeu, paris et contenu
• Traitons les demandes, requêtes et transactions
• Envoyons des messages de service, comme les rappels de mot de passe ou mises à jour du statut de compte

Intérêts Légitimes : Nous traitons les données pour :

• Personnaliser les services basés sur votre historique de jeu, sauf désabonnement via support@spinmamacasino-fr.com
• Améliorer la fonctionnalité du Site Web, tester les systèmes et mener des recherches
• Vous contacter par email, téléphone ou réseaux sociaux concernant les services ou promotions
• Gérer les concours, sondages ou études de marché (participation facultative)
• Répondre aux questions ou réclamations

Sécurité et Conformité : Nous :

• Prévenons la fraude ou l'utilisation de logiciels tiers
• Assurons le respect de nos Conditions Générales
• Effectuons des vérifications de solvabilité pour confirmer des fonds suffisants

Données Particulières : Nous traitons les données sensibles uniquement avec votre consentement, si vous les avez rendues publiques, pour des réclamations légales, ou sous les lois d'intérêt public.

QUAND NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

SpinMama Casino ne partage pas vos données pour du marketing externe. Nous pouvons les partager :

• Avec les régulateurs ou sous obligations légales
• Aux institutions financières pour la vérification de compte
• Pour la détection de fraude ou vérifications de solvabilité
• Avec les fournisseurs de services pour la technologie, traitement des paiements ou publicité
• Lors d'audits pour conformité
• En cas de ventes d'entreprise ou fusions, avec préavis
• Avec les régulateurs pour les questions d'auto-exclusion

Les données partagées correspondent aux objectifs de cette politique.

PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données seulement le temps nécessaire à leur objectif de collecte. Les données des clients actifs sont conservées pour respecter les obligations légales et contractuelles. Après que vous cessez d'utiliser nos services, nous conservons les données pendant au moins cinq ans, ou plus longtemps si requis par les lois anti-blanchiment ou de licence, pour traiter les réclamations légales ou respecter les réglementations.

VOS DROITS ET CHOIX

Vous avez des droits sous les lois de protection des données, incluant :

Accès et Rectification : Demandez une copie de vos données ou corrigez les inexactitudes en écrivant à spinmamacasino-fr.com

Effacement : Demandez la suppression des données si elles ne sont plus nécessaires, vous retirez votre consentement, ou elles violent les lois de protection des données, sous réserve des exigences de conservation

Limitation : Limitez le traitement des données si vous contestez leur exactitude ou en avez besoin pour des réclamations légales

Portabilité : Recevez vos données dans un format lisible par machine pour le traitement basé sur contrat ou consentement

Opposition : Opposez-vous au traitement pour intérêts légitimes ou marketing

Retrait du Consentement : Désabonnez-vous du marketing via les liens de désabonnement ou en contactant spinmamacasino-fr.com

Décisions Automatisées : Contestez les décisions comme la détection de fraude ou l'éligibilité du compte qui vous affectent significativement, sauf si contractuellement ou légalement requis

Les données d'inscription sont obligatoires pour utiliser nos services et respecter les lois sur les jeux d'argent. Contactez spinmamacasino-fr.com pour exercer ces droits. Nous répondons dans un mois, extensible d'un mois pour les cas complexes. Si votre demande ne respecte pas les standards légaux, nous pouvons facturer des frais ou la rejeter.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

SpinMama Casino protège vos données avec des mesures robustes. Nos fournisseurs de paiement utilisent le chiffrement pour les détails de carte. Des experts tiers testent régulièrement nos systèmes, et un Système de Détection d'Intrusion surveille l'activité réseau 24h/24. Notre équipe anti-fraude utilise des outils avancés pour détecter l'activité suspecte, suspendant les comptes si nécessaire. Contactez-nous immédiatement à spinmamacasino-fr.com si vous remarquez des transactions non reconnues ou des changements de solde. Le chiffrement SSL sécurise la transmission de données, et les opérations de paiement se produisent sur des passerelles sécurisées.

RÉCLAMATIONS

Pour soulever des préoccupations sur le traitement des données, écrivez à notre Délégué à la Protection des Données à spinmamacasino-fr.com pour enquête. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez votre autorité nationale de protection des données.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements opérationnels ou réglementaires. Consultez régulièrement cette page, car l'utilisation continue après les mises à jour implique l'acceptation. Les changements significatifs, comme de nouveaux usages des données, seront communiqués par email ou avis sur le Site Web, nécessitant votre consentement explicite pour continuer à utiliser nos services.

VOS RESPONSABILITÉS

Fournissez des données exactes et complètes lors de l'utilisation du Site Web et mettez-les à jour rapidement. Des informations fausses ou incomplètes peuvent mener à des inscriptions rejetées ou suspension de compte sans compensation, selon les lois de protection des données.